sexta-feira, 4 de setembro de 2015

PT

Em quanto isso no Partido dos Trabalhadores, continuam as negociatas. Como diz o delator mas claro que isto impossível.
Vamos acordar todo o poder emana do povo !!! Nós, o povo é que devemos construir nossa história e não apenas deixar os políticos de Brasília escreverem.
Abraços a todos e um lindo fim de semana.

quarta-feira, 2 de setembro de 2015

Reclamação de atendimento de profissional da medicina

Dia 31/08, as 13:40, Evânia Fernandes, minha esposa, tinha consulta marcada com o Cardiologista David Barreto Junior, portador do CRM: 69629, na clínica D. Barreto em Itaquera, ZL de SP. Acontece que por volta de 13: 30 David foi almoçar, segundo informações da recepção, retornando para atendimento algo em torno de 14:30. Antes de ser atendida, outras duas pessoas foram chamadas, Evânia Fernandes, foi atendida as 14:50.
Finalizado a consulta, informamos ao médico sobre a falta de comprometimento e desrespeito demonstrado para com o cliente.
Evânia saiu de casa as 11:30 para não se atrasar, chegou na clínica as 12:40, mas como disse antes só foi atendida as 14:50 hs. Informei a ele que ali se praticava dois pesos e duas medidas, pois uma cliente que agendou também para 13:40 hs, para ser atendido com outro profissional chegou na mesma hora que ele, quando este retornava do almoço, no entanto a recepção da clínica de D. Barreto, alegava que a tolerância máxima era de 15 minutos, não podendo mais prestar o atendimento.
Além de tomarmos prejuízo com a hora perdida, com o estacionamento do carro e presenciar cliente não ser atendido por atrasar 1 hora, pior mesmo foi o deboche e o pouco caso feito por David, quanto a reclamação. O mesmo se limitou dizer de forma muito sarcástica: “ok feita a reclamação”.   

Na posterior, informei o caso a ouvidoria da operadora da Amil para apurar o fato. 

segunda-feira, 3 de agosto de 2015

Apenas um contra ponto

Ribeiro em sua sala de estar







A segunda feira embora ensolarada em São Paulo, não deve ter começado bem no Rio Grande do Sul, onde o Governador Sertório, teve sua prisão solicitada a Justiça por não conseguir equacionar as contas públicas na relação receita x despesa.
Com José Dirceu no xilindró novamente e Lula à solta, de boa na lagoa, continua a propaganda: Brasil Pátria Educadora, mesmo não tendo meta e a presidente dizendo que em breve a dobrará. Bom, não é mesmo pra entender, é só pra ler pois eu também não entendi quando no início do ano, Srº Levi, mãos de tesoura cortou R$ 12 bilhões da educação.
A recessão é só na economia, pois lá em Brasília o Staff governamental continuam a gastar o que pode e como pode o dinheiro do povo trabalhador.
Em São Paulo, o Prefeito Haddad impôs 50 km por hora para o trânsito enquanto em Brasília Lamborghini e Ferrari são apreendidas.
Enquanto FHC discute como salvar o Brasil, Lula em seu Instituto discute como salvar a pele da mãe e do pai do PAC.
Como Romário diz que toda dinheirama descoberta na suíça não é dele, a CBF presidida por Del Nero, aquele que ser for na Suíça, não pagará estadia nem alimentação, apoia Zico para Presidência da FIFA.
Já que Cunha, presidente do Congresso Nacional querendo ser igual a Nero, bota fogo em Brasília e não é candidato a nada, Datena lançou sua candidatura à prefeitura de São Paulo.
O Juíz Moro está com fama de bom moço e Salvador da pátria, por outro lado a advogada Beatriz Catta Preta, abandonou o Brasil e a carreira, pois virou bode expiatória da seríssima CPI da Petrobrás.
E pra finalizar as contradições, ontem, 02 de agosto, visitei a feira do livro organizado pela prefeitura de SP e por conta da festa da Cerejeira no Pq. Do Carmo, Itaquera, SP, o parque estava lotadíssimo, bem diferente de como estavam as salas no retorno as aulas.



segunda-feira, 6 de abril de 2015

PALESTRA DE CIDADANIA NA IGREJA DO JD SANTO AFONSO GUARULHOS SP

Bom Dia Turminha !!!



Ontem 05 de abril, domingo de páscoa, irmã Teresinha, da igreja Católica do Jd. Santo Afonso – Guarulhos – SP, realizou mais um evento em sua paróquia para os membros e comunidade, reunindo umas 60 pessoas. Como parte desse evento fomos convidado a levar uma palestra de Cidadania aos garotos e adultos com o tema: Direito e deveres dos jovens e Violência Doméstica. Evento legal e produtivo onde palestrante e ouvintes aprenderam bastante. Que venha o próximo e que Deus continue a abençoar todo o povo do Jd. Santo Afonso. Com participação especial da adorável esposa e eficiente assessora Nanny Nandes. 









segunda-feira, 9 de fevereiro de 2015

Ribeiro visita a Feira do Empreendedor no Anhembi

Nesse lindo domingo de sol, (08/02/15), participei da Feira do Empreendedor no pavilhão do Anhembi, o evento promovido pelo Sebrae é gratuito. Teve início em 07 de fevereiro e vai até 10/02.
Na feira é possível o empreendedor encontrar o setor de franquias, máquinas e equipamentos, serviços, representação porta a porta, negócios online, além de atualização por meio do Cine Sebrae, Escola de negócios, Startup world, salas do conhecimento e de capacitação com diversos profissionais experimentados da área transmitindo seus conhecimentos a todos os empreendedores interessados.
Após visitar todos os corredores de expositores, visitei a sala do conhecimento, onde Bell Pesce, (menina do Vale), falou sobre inovação. Em 45 minutos de ouro aprendi muito. Bell abordou os seguintes tópicos:
Inovar deve ser um hábito diário. È com tentativa e erro que se avança, por meio de observação é possível ir incrementando e melhorando o processo de produção.
Ser empático. È se colocar no lugar para entender como aquele setor/produto funciona. A solução também poderá vir dos lugares mais inusitados.
Valor dos recursos. Criatividade, criatividade é saber usar todos os recursos disponíveis colocado a sua disposição. Assumir riscos calculado faz parte da vida do empreendedor.
Pergunte, pergunte, pergunte, está também é um bela forma de aprendizado.
Não ignore as métricas. Pular de cabeça em direção as pedras não é o caminho mas calcular até aonde você pode ir por conta de seus recursos, capacidade e competências é o meio de sobrevivência.  

Inovação está nas pessoas e não nas tecnologias. Bell afirma nunca ter visto uma empresa falir por conta da tecnologia e sim por outros motivos. As ideias inusitadas das pessoas também podem ser viáveis desde que se faça dentro de parâmetros e contextos.






quinta-feira, 5 de fevereiro de 2015

Reclamação por tratamento desumano de servidora municipal

Pessoal aconselho a todos a fazer o mesmo. Hoje reclamei sobre o tratamento de uma servidora de uma UBS no Jd. Helena em São Miguel Paulista. Leia a reclamação. 

São Paulo, 05/02/2015

Reclamação a UBS Jd. Helena
Servidora envolvida: Leila
À Gerencia da Unidade Básica de Saúde
Saudações Cordiais
Venho por meio deste manifestar de forma democrática e respeitosa um tratamento desumano e grosseiro por parte da servidora Leila.
Hoje por volta das 16:40, utilizei o serviço da UBS do Jd. Helena. Me dirigi até a sala (salvo engano de nº 17) para ser medicado, como já tenho feito há duas semanas. E ao chegar, cumprimentei as duas funcionárias que ali estavam: “boa tarde turminha”, como não ouvi resposta, indaguei em tom de brincadeira, ninguém vai responder, (risos) mesmo assim não responderam. Uma saiu e a que ficou me pediu documento, receita e medicação, o que foi prontamente entregue. Apontou o local para aplicação da injeção e quando ela apertou de forma maldosa e com força a seringa, é que percebi o rancor lastimável que a servidora estava. Ao final perguntei seu nome. Leila, respondeu. Até pensei em deixar pra lá, Deus acertaria as contas com ela, mas ao mesmo tempo pensei, é uma covardia da minha parte não fazer nada, uma vez que sei como reclamar de forma civilizada, e aqueles que não sabem? Talvez sejam, maltratados todos os dias por esta servidora.
Procurei então a Gestora da Unidade, Sr.ª Andréia, que me atendeu entre o espaço de uma consulta e outra, de forma bastante cortês sem que soubesse o que eu iria tratar com ela. Me ofereci para ajudar caso houvesse alguma necessidade.
Informei a Sr.ª Andréia, que ao chegar na sala me deparei com duas servidoras (na sala acima citada), numa profusão de alegria, mas que comigo a receptividade foi lamentável e o procedimento doloroso, e sem querer fazer um trocadilho, digo que o procedimento teve dolo, uma vez que percebi a intenção de me maltratar quando apertou a seringa daquele modo e narrei a Sr.ª Andréia o descrito no parágrafo acima. E contei ainda que achei estranho esse procedimento por parte desta servidora pois estou acostumado ser atendido pela equipe da manhã com educação e respeito.
Dona Andréia me solicitou que por favor, colocasse no papel a narrativa para que pudesse discutir a reclamação e me retornar com uma resposta.
 A lei n.º 10.294, de 20 de abril de 1999, dispõe sobre proteção e defesa do usuário do serviço público do Estado de São Paulo e no que tange a qualidade no serviço público assinala o seguinte:
Do Direito à Qualidade do Serviço
Artigo 3º - São direitos básicos do usuário:
I. a informação;
II. a qualidade na prestação do serviço;
Artigo 6º - 0 usuário faz jus à prestação de serviços públicos de boa qualidade.
Artigo 7º - 0 direito à qualidade do serviço exige dos agentes públicos e prestadores de serviço público:
I. urbanidade e respeito no atendimento aos usuários do serviço;
Para não exemplificar apenas com o que diz a lei, pois nem tudo que é legal também é moral, trago a seguinte parábola:
- Um escorpião estava parado em frente a um rio que queria atravessar e não encontrava a forma de fazê-lo, ia de um lado para outro e nada, não encontrava uma passagem. De repente, chega um elefante com o mesmo propósito, então o escorpião pergunta-lhe:
- Elefante, deixas-me subir às tuas costas para atravessar o rio?
- Estás maluco?! Assim que te deixar fazer isso, vou sentir o teu ferrão a picar-me e depois morrerei.
- Não, amigo elefante, se fizer isso morrerei contigo, uma vez que me afogarei no meio do rio. Nunca faria isso.
- Não sei não, sempre soube que os escorpiões são muito astutos.
- Por favor, amigo elefante, somente quero atravessar o rio, nunca faria isso.
O elefante acaba por deixar-se convencer e permite que o escorpião suba para as suas costas e começa a atravessar o rio. Quando estão no meio, ele sente a ferroada do escorpião e diz:
- Escorpião agora vamos morrer os dois, porque fizeste isso?
- Não sei, acho que não consigo ir contra a minha natureza...
Moral da história: de repente é da natureza da Leila, ser grosseira ao invés de tratar os clientes com urbanidade e cortesia. Também é da minha natureza me esforçar para ver um Brasil mais justo e igualitário.
Não desejo a aplicação de sanção descrita nesta lei a servidora, apenas a orientação e reflexão de como ela tem tratado seus clientes / contribuintes da máquina pública.
Me despeço, renovando a esta gerencia a mais alta estima e apreço.
Este documento está em duas vias de igual forma e teor e protocolado no setor competente.

DOUGLAS RIBEIRO DOS SANTOS
Usuário do serviço público

sábado, 3 de janeiro de 2015

Meu Balanço de 2014


Posso ou não dá um forte glória por todas realizações alcançadas em 2014?
• Iniciei 2014, fazendo cursinho para passar em concurso do Banco do Brasil, como no dia da prova o pneu da moto furou faltando apenas 30 minutos para chegar no local da prova, não realizei a prova.
• Depois fui para outro cursinho, agora com objetivo de passar na OAB, passei na primeira fase mas não na segunda fase, me faltou apenas 0,3, da nota mínima para passar. 
• Me tornei Chefe de equipe no meu local de trabalho, por dois meses enquanto três outros Coordenadores saíram de férias. (Motivo pelo qual não consegui me dedicar o suficiente para estudar e passar na segunda fase da OAB).
• Quitei o empréstimo com o banco.
• Comprei um carro.
• Vendi uma moto.
• Fiz a reforma das casinhas que possuo de aluguel e construir mais dois salões comerciais para dar a mesma destinação.
• Contraí outro empréstimo.
• Na minhas férias fui ao litoral com a família.
• Desenvolvi o curso preparatório para obreiro, me tornei Diácono e estou escrevendo um livro versando sobre gestão de igreja.
• Procurei amar minha esposa e filhos.
• No aniversário de 16 anos de minha filha, passamos novamente outro fim de semana na praia.
• Passei a treinar corrida e musculação, no início de dezembro, corri os 10 km em competição realizada no Pq. Ecológico, encerrei o ano correndo os 15 km da São Silvestre em 1h. e 30 min. Passei o Natal e o Ano Novo em família estando todos com saúde.
Com certeza posso Glorificar a Deus pois em 2014 foi uma benção, que venha 2015 abençoado para todos nós.